Критика окружает нас повсюду. Люди постоянно стремятся что-либо улучшить или изменить через критикование. Однако следует отличать конструктивную критику от простого высказывания недовольства. Конструктивная критика касается исключительно тех деталей, которые вы хотите изменить. Она справедлива и непредвзята и направлена исключительно во благо, однако и она может вызывать обиды и огорчения у других.


Чтобы как можно значительнее уменьшить негативные последствия критики, придерживайтесь следующих простых советов.

Всегда  предлагайте пути решения проблемы или усовершенствования достигнутого. Не обвиняйте «всухую», предлагайте способы, с помощью которых можно было бы улучшить сложившуюся ситуацию.

Никогда не обобщайте и не сравнивайте. Этим вы можете развить у человека кучу комплексов и создать впечатление, что ваша критика несправедлива.

Помните, что хорошие отношения очень часто являются залогом качественно выполненной работы, поэтому постарайтесь не потерять расположение к себе человека из-за пары едких замечаний или придирок.

Очень важно научиться критиковать подчиненных. Если ваши сотрудники смогут воспринимать критику правильно, улучшится не только результат, но и вырастет их работоспособность и активность.

Начинайте с похвалы. Как говорят психологи, на одну критику должны приходиться две похвалы, поэтому сначала отмечайте положительные качества проекта или задания, а потом уже говорите о неудавшихся деталях.

Вызывайте сотрудников на диалог. Если вы хотите раскритиковать чей-то проект, поговорите с его автором. Узнайте, что именно он считает особенно удачным, а что неудачным, как это можно исправить. Когда человек чувствует поддержку, ваше сотрудничество может стать более плодотворным и полезным.

Не произносите слов «никогда» и «всегда». Это излишние обобщения, о которых говорилось выше. Старайтесь также избегать союзов «но» и «однако». Эти слова перечеркивают все вышесказанное, даже если до этого вы долго говорили о всех положительных качествах выполненной работы. Используйте в речи «а», «хотя», «и» и т.д.

Не критикуйте человека. Вы же не его родственник или близкий друг. Критике может подлежать исключительно работа, которую выполнил или не выполнил сотрудник. Сама личность в любом случае должна оставаться неприкосновенной.

Следите за интонацией и высотой голоса. Не переходите на крик, даже если вы очень раздражены. Сдерживайтесь и контролируйте себя, ведь даже нейтральные слова, сказанные с раздражением, могут обидеть человека. Выражайте надежду на то, что в следующий раз сотрудник справится с поставленной задачей и попросту верьте в его силы, как в свои. Это внушит уверенность и в вашего подчиненного и поможет ему трудиться во благо компании более активно и продуктивно.

И никогда не критикуйте сотрудника при всех. Критика сама по себе вряд ли будет приятной человеку, а уж тем более, если она будет происходить в присутствии коллег. Избегайте показательных казней и оставляйте критику только между вами и подчиненным.

Информационная служба журнала